Rückbuchungsrichtlinie
Bei Rather Be In Finland legen wir Wert auf exzellenten Kundenservice und die Lösung aller auftretenden Probleme. Diese Richtlinie beschreibt unsere Richtlinien und Vorgehensweisen im Zusammenhang mit Rückbuchungen durch Kunden. Mit Ihrem Kauf bestätigen Sie die folgenden Bestimmungen:
1. Kontaktieren Sie zuerst den Kundensupport:
a. Sollten Sie bei Ihrem Kauf auf Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich zunächst an unseren Kundendienst zu wenden.
b. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind bestrebt, alle Anliegen oder Streitigkeiten zeitnah und effizient zu lösen.
c. Wir sind davon überzeugt, dass offene Kommunikation und Zusammenarbeit oft zu einer zufriedenstellenden Lösung führen können, ohne dass eine Rückbuchung erforderlich ist.
2. Rückbuchungsgebühren:
a. Für den Fall, dass eine Rückbuchung ohne vorherigen Kontakt mit unserem Kundensupport-Team eingeleitet wird oder als unseriös oder betrügerisch erachtet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückbuchungsgebühr zur Deckung der Verwaltungs- und Bearbeitungskosten zu erheben.
b. Die Höhe der Rückbuchungsgebühr wird Ihnen vor der Belastung mitgeteilt und gegebenenfalls von einem etwaigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
3. Gültigkeit der Rückbuchung:
a. Eine Rückbuchung ist eine von Ihrem Finanzinstitut angebotene Option, um eine Transaktion anzufechten und eine Rückerstattung zu beantragen.
b. Bitte beachten Sie, dass die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherigen Kontakt mit unserem Kundendienst zu Verzögerungen bei der Lösung Ihres Problems führen und unsere Fähigkeit, qualitativ hochwertigen Service zu bieten, beeinträchtigen kann.
4. Rückbuchungsuntersuchung:
a. Nach Erhalt einer Rückbuchungsbenachrichtigung werden wir von unserem Zahlungsabwickler oder Finanzinstitut benachrichtigt.
b. Wir werden die Transaktion gründlich untersuchen und dabei die Bestelldetails, den Kommunikationsverlauf und alle von beiden Parteien bereitgestellten Belege prüfen.
c. Da wir an die Fristen der ausstellenden Banken gebunden sind, kann der Prüfungsprozess mehrere Wochen dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
5. Lösung und Rückerstattungen:
a. Wenn die Rückbuchung als gültig erachtet wird und durch ausreichende Beweise gestützt wird, werden wir der Entscheidung des Finanzinstituts nachkommen.
b. Wenn die Rückbuchung zu unseren Gunsten entschieden wird, wird jede von uns ausgestellte Rückerstattung storniert und die ursprüngliche Transaktion wiederhergestellt.
1. Kontaktieren Sie zuerst den Kundensupport:
a. Sollten Sie bei Ihrem Kauf auf Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich zunächst an unseren Kundendienst zu wenden.
b. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind bestrebt, alle Anliegen oder Streitigkeiten zeitnah und effizient zu lösen.
c. Wir sind davon überzeugt, dass offene Kommunikation und Zusammenarbeit oft zu einer zufriedenstellenden Lösung führen können, ohne dass eine Rückbuchung erforderlich ist.
2. Rückbuchungsgebühren:
a. Für den Fall, dass eine Rückbuchung ohne vorherigen Kontakt mit unserem Kundensupport-Team eingeleitet wird oder als unseriös oder betrügerisch erachtet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückbuchungsgebühr zur Deckung der Verwaltungs- und Bearbeitungskosten zu erheben.
b. Die Höhe der Rückbuchungsgebühr wird Ihnen vor der Belastung mitgeteilt und gegebenenfalls von einem etwaigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
3. Gültigkeit der Rückbuchung:
a. Eine Rückbuchung ist eine von Ihrem Finanzinstitut angebotene Option, um eine Transaktion anzufechten und eine Rückerstattung zu beantragen.
b. Bitte beachten Sie, dass die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherigen Kontakt mit unserem Kundendienst zu Verzögerungen bei der Lösung Ihres Problems führen und unsere Fähigkeit, qualitativ hochwertigen Service zu bieten, beeinträchtigen kann.
4. Rückbuchungsuntersuchung:
a. Nach Erhalt einer Rückbuchungsbenachrichtigung werden wir von unserem Zahlungsabwickler oder Finanzinstitut benachrichtigt.
b. Wir werden die Transaktion gründlich untersuchen und dabei die Bestelldetails, den Kommunikationsverlauf und alle von beiden Parteien bereitgestellten Belege prüfen.
c. Da wir an die Fristen der ausstellenden Banken gebunden sind, kann der Prüfungsprozess mehrere Wochen dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
5. Lösung und Rückerstattungen:
a. Wenn die Rückbuchung als gültig erachtet wird und durch ausreichende Beweise gestützt wird, werden wir der Entscheidung des Finanzinstituts nachkommen.
b. Wenn die Rückbuchung zu unseren Gunsten entschieden wird, wird jede von uns ausgestellte Rückerstattung storniert und die ursprüngliche Transaktion wiederhergestellt.